С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу важные изменения в правилах железнодорожных перевозок. Согласно новому приказу Минтранса, пассажиры пригородных поездов получат возможность оформлять возврат билетов через интернет. Это нововведение позволит значительно сэкономить время, исключив необходимость личного посещения железнодорожных касс.
Помимо упрощения процедуры возврата, ведомство вводит новые стандарты информирования. Теперь перевозчики поездов дальнего следования будут обязаны уведомлять пассажиров об изменениях в условиях поездки. Для этого при покупке билета необходимо будет указывать актуальный номер телефона или адрес электронной почты.
На указанные контакты компания будет направлять оперативные сведения об отмене рейса, изменении маршрута или замене подвижного состава. Такие меры призваны повысить прозрачность работы транспортных компаний и снизить уровень стресса у путешественников. Цифровизация процессов станет ключевым фактором комфорта в железнодорожной отрасли.
«ФАС указывала, что идея о сборе направлена на повышение доступности билетов, однако пассажирские организации предлагают пересмотреть данные инициативы»,
Данные изменения происходят на фоне острых споров о введении обязательного десятипроцентного сбора за возврат билетов. Общероссийское объединение пассажиров уже обратилось к премьер-министру с просьбой пересмотреть предложения ФАС. Эксперты опасаются, что дополнительные сборы ударят по карману наиболее уязвимых слоев населения.
Статистика показывает, что в 2025 году объем возвратов достиг рекордных показателей. Было возвращено более 25 миллионов билетов, при этом значительная часть мест остается непроданной. Это создает определенные сложности для планирования графиков движения поездов и загрузки вагонов.
Комментарии (0)