Житель Московской области стал участником громкого судебного процесса против автодилера из-за некорректной поставки автомобиля. Мужчина приобрел новый кроссовер Exeed RX стоимостью 5,5 миллиона рублей, однако столкнулся с серьезной технической проблемой. После покупки выяснилось, что мультимедийная система автомобиля работает исключительно на китайском языке.
Автомобиль был ввезен в Россию по схеме параллельного импорта и изначально предназначался для внутреннего рынка КНР. Дилерский центр пообещал покупателю решить вопрос с локализацией программного обеспечения. Специалисты установили SIM-карту и специальный комплект приложений, но китайские иероглифы на экране так и не исчезли.
Покупатель попытался вернуть транспортное средство и расторгнуть договор купли-продажи, но получил категорический отказ от салона. В итоге конфликт перешел в правовое поле, и дело было передано на рассмотрение в суд. Истец настаивал на том, что товар не соответствует заявленным характеристикам и не пригоден для полноценной эксплуатации.
«Суд полностью встал на сторону потребителя, признав действия автосалона неправомерными»,
Согласно решению суда, автосалон обязан выплатить истцу полную стоимость машины в размере 5,5 миллионов рублей. Кроме того, дилер должен возместить почти 170 тысяч рублей начисленных процентов по кредиту и 50 тысяч рублей за моральный вред. Сверх того, на компанию наложен штраф в размере 1,5 миллиона рублей за отказ добровольно удовлетворить требования клиента.
Данный инцидент происходит на фоне трансформации автомобильного рынка и изменения подходов к локализации. В то время как импортные бренды сталкиваются с трудностями перевода интерфейсов, отечественные производители демонстрируют иные показатели. Например, уровень локализации моделей Lada Granta и Niva достигает почти ста процентов.
Комментарии (0)