Российская туристка и профессиональный турагент добилась значительной финансовой компенсации от службы доставки СДЭК. Причиной судебного разбирательства стала утеря компании важного конверта, содержащего заграничный паспорт с действующей японской визой. Инцидент привел к полной невозможности реализации запланированного путешествия.
Первоначально логистический оператор признал вину и предложил выплатить 324 тысячи рублей, основываясь на оценочной стоимости самого отправления. Однако женщина сочла это предложение недостаточным, так как реальный ущерб оказался значительно выше. Она потребовала возмещения еще 272,1 тысячи рублей, которые были потрачены на авиабилеты и тур в Японию.
В ходе судебного процесса представители СДЭК пытались защитить свои интересы, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Компания также аргументировала позицию ограничением ответственности стоимостью отправления и утверждала, что закон о защите прав потребителей в данном случае неприменим. Тем не менее, доводы защиты не убедили суд.
«Служба доставки пыталась избежать ответственности, ссылаясь на ограничения и форс-мажор, но суд Челябинска встал на сторону пострадавшей клиентки»,
Судебное решение оказалось максимально жестким для логистической компании. Помимо возмещения прямых убытков, с СДЭК взыскали неустойку, компенсацию морального вреда и крупный штраф в размере 292,3 тысячи рублей. В общей сложности туристка получила на руки более полумиллиона рублей.
Данный прецедент напоминает о недавнем похожем случае, когда россиянка отсудила 300 тысяч рублей у МВД из-за ошибки в документах, сорвавшей отпуск в ОАЭ. Подобные судебные победы подчеркивают растущую готовность граждан отстаивать свои права в спорах с крупными корпорациями и государственными структурами.
Комментарии (0)