Конфликт операторов связи: блокировка бизнес-звонков мешает коммуникации между компаниями

Российский рынок телекоммуникаций столкнулся с серьезным техническим и юридическим конфликтом между операторами фиксированной и мобильной связи. Ассоциация компаний связи (АКС) официально обратилась к председателю правительства Михаилу Мишустину с жалобой на блокировку деловых звонков. Ситуация затронула десятки региональных компаний, которые не могут обеспечить связь своих клиентов с абонентами сотовых сетей.

Проблема обострилась после вступления в силу новых правил борьбы с кибермошенничеством. С сентября 2025 года юридические лица обязаны заключать два отдельных соглашения: на маркировку вызовов и на массовые автоматические вызовы (МАВ). Однако крупнейшие мобильные игроки, включая МТС, «МегаФон», «Т2» и «Билайн», начали игнорировать уведомления о маркировке, присылаемые через электронный документооборот.

Вместо признания легитимности звонков сотовые операторы требуют от бизнеса заключения дополнительных агентских договоров. Это создает ситуацию, при которой любые бизнес-коммуникации ошибочно идентифицируются как автоматизированные вызовы. В результате легитимный трафик блокируется, что нарушает постановление правительства № 1300 о порядке передачи данных о маркировке.

«Все это приводит к тому, что абоненты операторов фиксированной связи не могут дозвониться до абонентов операторов радиоподвижной связи»,

Масштаб проблемы начал расти еще с июля, а к середине сентября ситуация достигла пика. Блокировки приобрели массовый характер и охватили практически все регионы страны. Эксперты отмечают, что действия мобильных операторов фактически являются актом принуждения к заключению сделок, которые не предусмотрены текущим законодательством для передачи маркировки.

Последствия этого противостояния ложатся на плечи бизнеса и рядовых потребителей. Компании теряют возможность оперативно связываться с клиентами, что ведет к финансовым убыткам и снижению качества сервиса. Государственные органы теперь должны разобраться, является ли это борьбой со спамом или попыткой монополизации рынка через избыточные требования к документации.