Законопроект Минэкономразвития, направленный на изменение закона «О защите прав потребителей», вызвал резкую критику со стороны профильных общественных организаций. Инициатива ведомства предполагает существенное ужесточение правил возврата товаров, приобретенных дистанционным способом через крупные маркетплейсы. Потребители опасаются, что новые нормы значительно ограничат их законные права.
Согласно предложенным поправкам, чиновники планируют полностью исключить возможность возврата определенных категорий товаров. Кроме того, покупателям могут запретить отказываться от уже предоплаченной продукции до момента ее фактического получения. Также рассматривается возможность удержания расходов на доставку с клиента, который решил отказаться от товара до его передачи.
Особую обеспокоенность вызывает пункт о переносе рисков случайного уничтожения товара на потребителя в случаях, когда доставка осуществляется без личного присутствия. Это создает правовой вакуум и ставит покупателя в уязвимое положение. Правительство планирует утвердить конкретный перечень мер отдельным подзаконным актом, что добавляет неопределенности.
«Новые условия стимулируют продавцов давать недостоверное описание товара, ведь несоответствие заказа ожиданиям окажется проблемой самого покупателя»,
В то же время представители электронной торговли и селлеры поддерживают изменения. Глава Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко указывает на невозможность полноценной проверки товаров, таких как БАДы, на пунктах выдачи из-за риска подмены. По данным экспертов, около 62 процентов продавцов уже сейчас испытывают серьезные трудности из-за массовых возвратов.
Введение данных поправок может привести к серьезному перераспределению ответственности в цепочке «продавец — маркетплейс — покупатель». Если законопроект будет принят в текущем виде, рынок может столкнуться с ростом числа судебных споров. Продавцы получат защиту от недобросовестных возвратов, но покупатели рискуют потерять финансовую безопасность.
Комментарии (0)