Маркетплейс Wildberries столкнулся с серьезным кризисом в системе расчетов с партнерами. Часть продавцов платформы не получила ожидаемые средства за реализованный товар в установленные сроки. Причиной масштабного сбоя стали экстренные меры безопасности, внедренные в ответ на участившиеся кибератаки.
Проблема затронула выплаты за расчетную неделю с 27 июля по 2 августа. Согласно данным Союза продавцов маркетплейсов, ситуация приобрела критический масштаб. Опрос почти двух тысяч предпринимателей показал, что подавляющее большинство из них, а именно 95,6%, так и не увидели свои деньги.
Глава СПМ Андрей Пасынков уже обратился к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой взять ситуацию под государственный контроль. Селлеры подавали заявки на вывод средств 17 августа, однако крайний срок поступления денег наступал 26 августа. Ситуация вызвала серьезную обеспокоенность в бизнес-сообществе.
«Это вызвано мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки, которые были нацелены на системы сервиса «Баланс продавца». При повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств»,
Представитель компании Дмитрий Борщевский уточнил, что под ударом оказались не только финансовые инструменты, но и складская логистика. Защитные протоколы сработали штатно, блокируя подозрительную активность, что и привело к задержкам в обработке транзакций. Это стандартная процедура для предотвращения хищения средств.
Несмотря на временные трудности, руководство маркетплейса заверяет партнеров в сохранности их активов. Все средства находятся под защитой и будут переведены сразу после завершения всех необходимых технических процедур. Компания работает над стабилизацией системы в ускоренном режиме.
Комментарии (0)