Российская семья столкнулась с серьезной проблемой при бронировании отдыха на турецком курорте Кемер. Приобретая путевку через онлайн-сервис Travelata, супруги сделали акцент на наличии бизнес-класса для комфортного перелета с младенцем. Итоговая стоимость тура составила внушительные 339 тысяч рублей.
Однако после проведения оплаты выяснилось, что выбранный класс обслуживания на рейсе отсутствует. Представители агентства сослались на технический сбой в системе бронирования, который отобразил неверные данные. В результате клиенты оказались перед сложным выбором: лететь в неудобных условиях или потерять деньги.
Попытка семьи аннулировать договор и вернуть средства не увенчалась успехом. В Travelata заявили, что выбранный тариф является невозвратным, а техническая ошибка не является достаточным основанием для отмены. В итоге туристы были вынуждены лететь экономом, переплатив около 120 тысяч рублей по сравнению со стоимостью аналогичного эконом-тура.
«После завершения поездки нам обещали выплатить компенсацию в размере 15 тысяч рублей, но до сих пор деньги не поступили на счет»,
На данный момент семья не намерена оставлять ситуацию без внимания и готовит досудебную претензию. Защита прав потребителей будет осуществляться через обращения в Роспотребнадзор и Ассоциацию туроператоров России. Этот инцидент вновь поднял вопрос о надежности онлайн-платформ для бронирования путешествий.
Ситуация с качеством отдыха в Турции остается напряженной на фоне других происшествий. Ранее в пятизвездочном отеле Nova Life Hotel было зафиксировано массовое отравление туристов. Эти события заставляют путешественников более тщательно проверять условия договоров и репутацию сервисов.
Комментарии (0)