Аэропорт Пулково активно интегрирует технологии искусственного интеллекта в свои операционные процессы с начала 2024 года. По словам генерального директора Леонида Сергеева, нейросети стали ключевым инструментом для управления производством и обеспечения безопасности. ИИ помогает анализировать видеопотоки, контролировать очереди и разрабатывать эффективные сценарии реагирования на различные ситуации.
Одним из наиболее впечатляющих достижений стала оптимизация кадрового планирования и структурного управления. Ранее на разработку модели управления дирекцией численностью 340 человек у команды уходил целый год кропотливой работы. Применение нейросетей позволило получить аналогичный по точности результат всего за 45 минут, что радикально ускоряет бизнес-процессы.
В части клиентского сервиса внедрен проект «Поток», который использует алгоритмы для управления движением пассажиров. ИИ рассчитывает оптимальную скорость перемещения людей от шлагбаума до самолета, минимизируя заторы. Кроме того, интеллектуальные системы помогают коммерческому блоку, увеличивая продажи на 10–15% за счет точного ценообразования и персонализированного подбора ассортимента.
«Мы все свои системы объединяем в единую систему управления аэропорта. И все вот эти разрозненные блоки — коммерческий, поток операционный, сервисный, там, уборка туалетов, например, и предприятия — все будут объединяться в единую систему. Без вот этой надстройки в виде нейронной сетки — это невозможно», — подчеркнул Леонид Сергеев.
Глобальный тренд на цифровизацию авиационных узлов включает в себя не только управление потоками, но и внедрение биометрической идентификации. Пулково уже успешно протестировал системы биометрии, которые в ближайшие годы могут стать мировым стандартом. Это позволит сделать регистрацию и проход через контроль максимально бесшовными и быстрыми для каждого путешественника.
Внедрение ИИ-ассистентов для рутинных задач и создание единой цифровой экосистемы меняет саму парадигму работы аэропорта. Объединение разрозненных сервисных и операционных блоков под управлением нейросети создает интеллектуальную среду. Это не только повышает прибыльность бизнеса, но и значительно улучшает общий уровень комфорта пассажиров.
Комментарии (0)