Министерство транспорта России готовит законопроект о легализации овербукинга на внутренних авиарейсах. Это нововведение позволит авиаперевозчикам официально продавать билетов больше, чем фактически предусмотрено количеством мест в самолете. Главная цель изменений заключается в приведении сложившейся рыночной практики в соответствие с законодательством.
По мнению экспертов, легализация не приведет к резкому росту числа подобных случаев. Напротив, введение овербукинга в правовое поле создаст прозрачные механизмы защиты интересов путешественников. Сейчас пассажиры, столкнувшиеся с перепродажей мест, практически не имеют рычагов давления на авиакомпании.
В настоящее время единственным доступным вариантом для пострадавшего является возврат денежных средств. Однако в разгар высокого туристического сезона возврат денег не решает проблему отсутствия возможности добраться до пункта назначения. Новые правила призваны устранить этот правовой вакуум и обеспечить порядок.
«Максимум, на что пассажир может рассчитывать сейчас — это возврат денег, но в разгар сезона это не успокаивает, так как билеты уже не купишь», — отмечает авиаэксперт Роман Гусаров.
После принятия закона авиакомпании будут обязаны автоматически выплачивать компенсации пострадавшим клиентам. Выплаты могут принимать различные формы: от прямых денежных транзакций до бесплатного повышения класса обслуживания на рейсе. Также за нарушение правил предусмотрены штрафные санкции для перевозчиков.
Специалисты предупреждают, что от овербукинга не застрахован никто, поэтому важно соблюдать базовые правила безопасности. Эксперты рекомендуют прибывать на регистрацию в аэропорт как можно раньше. Именно пассажиры, проходящие регистрацию в последнюю очередь, чаще всего становятся объектами овербукинга.
Комментарии (0)