Российский маркетплейс Ozon ввел существенные изменения в систему расчетов с покупателями. В 38 регионах страны стала недоступна функция постоплаты, позволявшая оплачивать товары непосредственно при получении заказа. Данная мера касается сегмента товаров, которые продавцы реализуют через склады маркетплейса по модели FBO.
Решение затронуло значительную часть географии присутствия компании. Теперь пользователи в указанных субъектах РФ смогут совершать покупки только при условии предварительной оплаты. Это изменение существенно меняет привычный пользовательский опыт для миллионов потенциальных клиентов платформы.
Изменения коснулись исключительно тех позиций, которые хранятся на собственных складах Ozon. Товары сторонних продавцов, работающих по модели FBS, могут сохранять прежний режим оплаты. Таким образом, ограничения носят точечный характер и зависят от логистической модели конкретного артикула.
«Выключили постоплату в 38 регионах для заказов на товары продавцов, работающих по модели FBO (с нашего склада)»,
Основной причиной такой радикальной меры стала необходимость оптимизации логистических процессов. В компании пояснили, что данный шаг направлен на сокращение избыточного количества возвратов товаров на склады. Высокий процент отказов после примерки или осмотра создает колоссальную нагрузку на инфраструктуру.
Эксперты полагают, что подобные меры могут привести к снижению лояльности части аудитории в регионах. Однако для бизнеса это способ минимизировать операционные издержки и убытки от логистики «последней мили». В долгосрочной перспективе это может повлиять на ценообразование на платформе.
Комментарии (0)